ПЕНЗМАШМАРКЕТ

Поставка продукции завода "Пензмаш" и всех видов запчастей к данному оборудование.

Главная → Вопросы

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по доставке:

• Какой транспортной компанией осуществляется доставка?

• Осуществляете ли доставку "до порога"?

• За чей счет осуществляется доставка?

• Осуществляете ли вы отправку до оплаты товара?

Вопросы по оплате:

• Каким образом осуществляется оплата?

• Возможна ли оплата наложным платежом?

Вопросы по гарантии:

• Какой срок гарантии на готовые изделия?

• Какой срок гарантии на комплектующие?

• Какой случай является гарантийным?

• В каком случае изделие или комплектующие снимаются с гарантии?

• Как осуществляется замена оборудования по гарантии?

Вопросы по ремонту

• Осуществляете ли вы ремонт?

• Осуществляете ли вы ремонт на территории заказчика?

• Нужно ли присылать на ремонт изделие целиком или можно неисправный блок отдельно?

Ответы:

Доставка

• Доставку осуществляем любыми транспортными компаниями доступными в нашем городе и в городе получателя.

• Доставка осуществляется до терминала транспортной компании находящегося в вашем регионе.

• Доставка осуществляется за счет стороны получателя.

• Отправка товара производится только после полной оплаты товара. Иные пожелания рассматриваются в индивидуальном порядке.

Оплата

• Оплата осуществляется через

• расчетный счет

• переводом на банковскую карту Сбербанка

• наличным платежом

• Оплата наложенным платежом возможна по индивидуальной договоренности.

Гарантия

1. Гарантия на готовые изделия прописана в руководстве по эксплуатации изделия

2. Гарантия на комплектующие 3 месяц со дня получения комплектующих покупателем

3. Готовые изделия и комплектующие подлежат гарантийной замене в случае если они вышли из строя по вине некачественных материалов или некачественной сборки.

4. В случае если изделие или комплектующие вышли из строя по вине

5. некачественного электропитания (отклонение от нормативных напряжений питающей сети не должно превышать 10% от номинального. ГОСТ 13109-97)

6. эксплуатации не надлежащим способом (превышение нагрузочных параметров указанных в техническом паспорте изделия)

7. стороннем вмешательстве в оборудование, механическое повреждение изделия или его блоков и частей

8. Стороной эксплуатации осуществляется отправка неисправного оборудования в адрес завода изготовителя и, только после получения заводом изготовителем неисправного оборудования, осуществляется отправка нового исправного изделия.

Ремонт

• Да мы осуществляем ремонт, в тех случаях когда он возможен, если изделие и его части и блоки не повреждены механически и находится в полной комплектности. В случае механического повреждения изделия или его блоков и частей может понадобиться полная их замена.

• Ремонт осуществляется исключительно на территории завода изготовителя, иные случаи рассматриваются индивидуально и могут потребовать оплаты командировочных расходов связанных с выездом специалиста к месту эксплуатации оборудования.

• В случае если на территории заказчика имеется специалист способный выполнить диагностику неисправности, а так же демонтировать неисправный блок и в последствии установить на место исправный, то можно прислать на ремонт неисправный блок или часть отдельно.

© Penzmashmarket.ru

Любое копирование материалов сайта запрещено.                                                                           GSS